Derechos de petición
El derecho de petición es un mecanismo constitucional mediante el cual toda persona puede solicitar a las autoridades públicas, o a entidades privadas que ejerzan funciones públicas, una actuación específica. Esta puede consistir en el reconocimiento de un derecho, la prestación de un servicio, la entrega de información pública, o la resolución de inquietudes relacionadas con asuntos que afecten directamente al peticionario. Dicho derecho está regulado por la Constitución Política de Colombia y la Ley 1755 de 2015, garantizando su ejercicio de manera gratuita y efectiva.
Preguntas frecuentes:
¿Qué es una petición?
Es la solicitud formal mediante la cual una persona busca el reconocimiento de un derecho, la prestación de un servicio, la obtención de información pública, o la resolución de una consulta en relación con una situación específica que le afecte directamente.
¿Qué es una queja o reclamo?
Es la manifestación formal presentada por un ciudadano para informar o notificar sobre la prestación inadecuada de un servicio bajo la competencia de una entidad o sobre posibles irregularidades o faltas disciplinarias cometidas por funcionarios públicos.
¿Qué es una sugerencia?
Es una propuesta constructiva orientada a la mejora de servicios, trámites o procesos de una entidad, que busca optimizar su desempeño en beneficio de los ciudadanos.
¿Qué es una denuncia?
Es el acto mediante el cual una persona pone en conocimiento de la entidad un posible acto ilícito, sospechoso o de corrupción, o cualquier situación que represente un riesgo de fraude, ya sea dentro de la entidad o en actividades realizadas en su nombre.
¿Qué es una felicitación?
Es la expresión formal de satisfacción por parte de un ciudadano frente a un suceso favorable relacionado con la prestación de servicios por parte de una entidad.
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